İptal ve İade Bilgileri

Gül’Amour Ürün İptal Şartları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Bu nedenle satış öncesinde olduğu gibi, satış sonrasında da sizlerin yanındayız. Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde herhangi bir sebep göstermeksizin siparişinizden vazgeçebilirsiniz.

Siparişinizi iptal etmek için [email protected] adresine sipariş numaranızı ve iptal isteğinizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir. İptal işlemleri, e-postanızın tarafımıza ulaşmasının ardından başlatılacaktır.

İade ve Değişim Şartları

Satın almış olduğunuz üründe herhangi bir problem bulunması veya ürünün sitede gösterilenden farklı çıkması durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ya da değişim yapabilirsiniz.

Değişim ve iade işlemlerinde ürünle ilgili sorun müşteri kaynaklı ise kargo masrafları müşteri tarafından, ürün veya firmamız kaynaklı bir sorun olması halinde kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

İnternet sitemizden satın alınan ürünlerin mağazalarımızda yalnızca değişimi yapılmaktadır. İade işlemleri sadece kargo yolu ile gerçekleştirilmektedir. İade işlemlerinde varsa hediye çeki tutarı düşülerek kalan tutar iade edilir.

Değişim için gönderilecek ürünün, teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Şartları

• Ürün ambalajı açılmış olsa dahi, ambalaj içinden çıkan tüm aparatlar eksiksiz ve sağlam olmalıdır.
• Ürün üzerinde herhangi bir değişiklik veya deformasyon bulunmamalıdır.
• Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalı; leke, yırtık, kırık vb. hasarlar içermemelidir.

Ürün İade ve Değişim Adresi

Tekke Mahallesi Yunusemre Caddesi No: 61/1
Güneykent Kasabası, Gönen / Isparta

gulamour.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iadesi, ürün faturası ile birlikte yukarıda belirtilen adrese gönderilmelidir. Mağazalarımızdan iade işlemi yapılmamaktadır.

Değişim ve İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler

Yukarıda belirtilen şartlara uygun olmayan ürünler için değişim ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade Süreci ve Ödeme

İade edilen ürün gulamour.com.tr’a ulaştıktan sonra ürün bedeli müşteriye iade edilir. Havale ile yapılan ödemelerde iade talepleri bankaya bildirilir ve maksimum 14 iş günü içerisinde hesaba aktarılır.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade talepleri bankaya iletilir ve maksimum 14 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankaların süreçleri nedeniyle tutar aynı gün karta yansımayabilir. Bu süreçte [email protected] adresinin herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.

İade tutarınız 5 iş günü geçmesine rağmen hesabınıza yansımadıysa, [email protected] adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisiyle iletişime geçmeniz gerekebilir.

Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde iade işlemleri, banka tarafından taksit sayısı kadar her ay artı bakiye olarak karta yansıtılır.